Горячая линия OTP банка, как написать в службу поддержки. ОТП банк: бесплатный телефон горячей линии Otp горячая линия

Зачастую у клиентов банка появляются различные вопросы, по поводу возможности проведения операций, а также работе различных сервисов и услуг. Для получения подробных ответов на подобные вопросы, необходимо проконсультироваться со специалистом организации. Именно поэтому, банки создают множество способов удобной и быстрой связи. В этой статье будут представлены все способы связи с , а также как позвонить бесплатно оператору?

Представленная организация, заботиться о своих клиентах и специально для них распределила телефоны своих операторов таким образом, что каждый телефон, предназначен для какой-либо банковской услуги.

Как позвонить оператору ОТП Банка? Таким образом, при необходимости получить ответ на определённый вопрос, вам необходимо выбрать соответствующего оператора и позвонить ему по следующему номеру:

• Для решения вопросов, касающихся получения или же погашения кредитов, наберите номер — 8 800 200 70 05 .
• При возникновении вопросов, касающихся кредитных карт, наберите следующий номер — 8 800 200 70 01 .
• Для тех, кто желает открыть свой банковский счёт или взять кредит наличными, доступен следующий телефон — 8 800 100 55 55 .
• Если ваш вопрос связан с тематикой малого бизнеса — 8 800 200 70 09 .
• Стандартный телефон горячей линии для Москвы и Московской области — 8 495 775 33 53 .
• Стандартный телефон горячей линии для Санкт-Петербурга — 8800

Звонки на все, перечисленные номера являются абсолютно бесплатными.

Адреса электронной почты (email)

Если у вас нет возможности или желания связываться с оператором посредством телефона, то направить вопрос можно через электронную почту. имеет сразу несколько электронных адресов, каждый из которых предназначен для конкретных банковских услуг.

Так что, вы можете оставить своё сообщение на одном из следующих адресов:

• [email protected] . Данный адрес подходит для тех клиентов, которые хотят побольше узнать о продуктах и услугах банка .
• Если вы хотите проконсультироваться на счёт работы онлайн сервиса, можно написать на почту — [email protected] .
• Для написания жалобы на работника можно отправить свою претензию на почту — [email protected] .

Письма на электронных адресах проверяются каждый день. Однако ответ можно ожидать в течение нескольких дней, в зависимости от загруженности работников организации.

Бесплатный звонок с мобильных

Как позвонить оператору ОТП Банка бесплатно? Как уже было написано выше, любые звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 — совершаются бесплатно.

Также, воспользовавшись мобильным, можно позвонить по специальному номеру — 0707 , который является бесплатным для большинства операторов связи.

Форма обратной связи ОТП Банка

При переходе на сайт представленной организации, клиент может связаться с организацией через заполнение специальной формы. Данная форма делится сразу на две вкладки: первая отвечает за получение ответа от сотрудников организации, а вторая отвечает за получение необходимых документов.

Что необходимо указать в форме обратной связи:

• ФИО клиента , который обращается в банк.
• Указать являетесь ли вы клиентом банка или нет.
• Если вы являетесь клиентом, то необходимо указать номер договора или банковской карты .
• Далее необходимо указать адрес своей электронной почты (на неё придёт ответ).
• Затем указывается номер мобильного телефона и паспортные данные .
• После этого указывается тема обращения .
• Далее можно ввести текст обращения , к которому также можно прикрепить необходимые файлы.

Заказ изготовления документов на сайте

Если вам необходимо заказать получение каких-либо документов из банка, то сделать это можно, не выходя из дома. Процесс заказа документов выглядит следующим образом:

• Перейдите на сайт организации.
• Зайдите в раздел «Заказ документов» .
• Введите персональную информацию .
• Далее укажите контактную информацию и паспортные данные .
• Выберите тип документа и отправляйте заявку.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно —

Поддержка ОТП Банка в соцсетях

ОТП Банк постоянно совершенствует способы взаимодействия клиентов с организацией и предоставляет все возможные способы связи. Так что, вы можете задать интересующие вас вопросы не только по телефону горячей линии, электронной почте или с помощью обратной связи, но и обратиться с вопросом в различных социальных сетях.

Видео: как связаться со специалистом ОТП Банка ?

У банка ОТП имеется широкий спектр услуг. Частные и корпоративные клиенты могут воспользоваться ими в любом отделении своего населенного пункта. По вопросам обслуживания карт, предоставления услуг можно обращаться по телефону горячей линии ОТП банка .

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону . Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

• Кредитные карты и кредиты . У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
• Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону , указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
• Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам . Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
• Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
• Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка .

Способы связи с консультантами

«ОТП Банк» – одна из крупнейших финансовых организаций. Он состоит в «OTP Group», занимающая лидирующее положение на рынке банковских продуктов и сервисов
Восточной и Центральной Европы.

Вполне закономерно, что у банка есть свою линия поддержка для клиентов. Расскажем о ней немного подробнее.

«Горячая линия» ОТП Банка

Также, как и другие финансовые организации, банк «ОТП» предлагает воспользоваться дополнительными телефонными линиями для разных категорий клиентов.

Звонок по любому из вышеуказанных номеров будет бесплатным для абонента.

Также клиент может оформить свое обращение в банк через форму на официальном сайте. Ссылка: www.otpbank.ru

Также клиент может задать свой вопрос через социальные сети.

Специально для своих клиентов организация подготовила список наиболее часто задаваемых вопросов с ответами.

Голосовое меню колцентра представлена всего четырьмя разделами. В первом клиент может получить информацию по банковской карте: активировать или заблокировать ее, установить новый ПИН-код, получить информацию о финансовых операциях, а также узнать условия оформления и выдачи.

В следующем разделе абонент может получить информацию о кредитных продуктах финансовой организации, условия оформления и требования к клиенту.

Также можно узнать адрес торговой точки, в которой можно заключить договор о займе.

Третий раздел посвящен только депозитам : как и где оформить, на каких условиях и какой перечень документов нужен для этого. Банк предлагает свою линейку тарифов для открытия депозита.

Последний раздел рассказывает о других услугах и продуктах банка , которые могут быть полезны и интересны клиенту. Например, о денежных переводах или как стать участником зарплатного проекта.

ОТП банк делает акцент на качественный сервис, чтобы клиентам было максимально комфортно пользование услугами банка. Информация - это первое, что требуется клиенту. Одним из наиболее оптимальных способов получить оперативную консультацию банка для клиентов является телефон, поэтому ОТП предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться этой услугой бесплатно, позвонив в колл-центр по специальным номерам.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы оперативно и качественно, в зависимости от ситуации, необходимо набирать следующие номера:

• 8 800 200 70 05 - по вопросам оформления потребительского кредита (покупка бытовой техники и др.)
• 8 800 200 70 01 - по вопросам, связанными с обслуживанием кредитных карт,
• 8 800 100 55 55 - в ситуациях, связанных с получением кредита наличными или по вопросам открытия депозита,
• 8 800 200 70 09 - по вопросам малого бизнеса,
• 8 495 775 33 53 - отдельный номер телефона Банка ОТП в г. Москва и Московской области. Из этих регионов можно набирать также и на федеральные номера.
• В Санкт-Петербурге тоже действует код 8 800 . Код 812 у ОТП Банка в Санкт-Петербурге отсутствует.

Все номера, которые начинаются на 8 800 являются бесплатными для звонков со стационарного телефона.

Для жителей Москвы и Московской области ОТП Банк выделил отдельный городской номер 495 с единой тарификацией для всего региона. Жители остальных регионов могут пользоваться телефонами, которые начинаются с 8 800 и которые являются бесплатными.

Если стационарного телефона под рукой нет, для звонков с мобильного телефона следует набирать короткий бесплатный номер ОТП Банка 0707 . Номер 0707 является бесплатным для звонков со всех мобильных операторов России.

В каких ситуациях можно звонить в банк

ОТП Банк через интернет предлагает своим клиентам множество опций и информационных возможностей - информация по кредитным и депозитным программам, услугам, личный кабинет и прочее. Но не всегда под рукой есть интернет, когда срочно необходимо связаться с банком. В этом случае можно позвонить в банк по бесплатному номеру и решить возникший вопрос.

К тому же, существует категория людей, которые не являются активными пользователями интернета, либо ситуации, когда нет времени на изучение информации на сайте - в таких случаях возможность пообщаться с сотрудником банка по телефону является оптимальным вариантом. Весьма удобно также получить консультацию по телефону непосредственно от сотрудника ОТП Банка, когда необходимо уточнить нюансы кредитования или депозита, услышать оперативную подсказку в заполнении квитанции. Такая консультация будет более актуальной, чем полученная из печатных источников и интернета.

Когда заканчивается срок действия банковской карты, чтобы заказать выпуск новой не обязательно ехать в отделение банка. Достаточно просто заказать новую карту у консультанта ОТП Банка по телефону, уточнить дату, когда можно ее забрать, и адрес отделения. Это избавит от лишней поездки в банк и от необходимости стоять в очереди, существенно сэкономит время и деньги.

В случае утраты банковской карты или ее хищения просто необходим срочный звонок в банк, чтобы заблокировать по ней любые действия - это предотвратит обналичивание денег мошенниками.

Но не всегда есть деньги на счету мобильного телефона, чтобы набрать банк на стационарный номер, а даже если есть, то не каждый готов потратить их на общение с организациями. К тому же стационарный телефон сегодня есть уже далеко не в каждой квартире. ОТП Банк, идя навстречу своим клиентам, сделал круглосуточный номер горячей линии 0707 абсолютно бесплатным для всех мобильных операторов - Мегафон, МТС, Билайн.

Время от времени экстренные ситуации возникают в жизни каждого человека, поэтому важно в таких случаях иметь возможность контролировать происходящее, для этого необходимо иметь все доступные средства связи с банком. ОТП Банк в данном вопросе позаботился о своих клиентах, чтобы сотрудничество было максимально камфорным для обоих – и клиента, и банка.

Другие способы связи с банком

Альтернативой телефонной связи с банком является интернет. Чтобы получить любую информацию касательно продуктов банка, условий сотрудничества, кредитования и прочих вопросов, достаточно зайти на сайт (https://www.otpbank.ru/) с компьютера или мобильного телефона. Удобный интерфейс сайта позволит быстро найти и изучить необходимую информацию.

Сразу на стартовой странице сайта ОТП Банка располагаются контакты всех бесплатных номеров и форма для обратной связи. Форма обратной связи имеет две вкладки, в зависимости от потребности - первая вкладка для передачи сообщения, вторая для заказа необходимых документов.

Чтобы написать сообщение в банк через форму обратной связи необходимо заполнить следующие поля:

1. Вписать в поле свои персональные данные - ФИО.
2. В случае, если Вы уже являетесь существующим клиентом ОТП Банка, необходимо отметить это галочкой. Если нет - галочку ставить не нужно.
3. Клиенты банка указывают свой номер договора или карты.
4. Тут же указывается свой адрес.
5. Требуется также оставить свой электронный адрес чтобы получить ответ на запрос.
6. Следующее поле отводится для номера телефона и данных паспорта - серии и номера.
7. Тема сообщения (вопрос по продуктам, услугам и др., в том числе и жалоба).
8. В последнем поле вводится текст сообщения. При необходимости есть возможность прикрепить файл.

Как было сказано выше через форму обратной связи можно не только отправить сообщение для банка, но и заказать необходимые документы.

Стоит заметить, что услуга заказа документов предоставляется на платной основе, цена в зависимости от требуемого документа. Стоимость этой услуги можно уточнить по телефону у сотрудников банка.

Процедура заказа документов через форму обратной связи:

1. На сайте банка в форме обратной связи открыть вкладку «Заказать изготовление документов».
2. Вписать в поле свои ФИО.
3. Указать номер карты или договора, имейл для обратной связи.
4. Указать номер телефона, дату рождения, данные паспорта.
5. Номер обращения в службу.
6. Выбрать необходимый тип документа из предложенных:

• документ о состоянии банковского счета на момент обращения (справка о размере задолженности),
• справка о выполнении обязательств по кредиту,
• выписка о выплаченной по кредиту сумме, сумме платежей и процентов на момент обращения,
• выписку по счету,
• копии документов по имеющимся кредитам в ОТП Банке.

ОТП Банк в социальных сетях

ОТП банк старается идти в ногу со временем, поэтому получить консультацию по интересующим вопросам можно не только по телефону, воспользовавшись горячей линией, или через сайт, но также и в социальных сетях - Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте в одноименных группах. В социальных сетях ОТП банк можно найти по следующим ссылкам: